Formations

Choisissez la formule qui vous convient :

  • Les « Découvertes«  pour s’approprier des points de repères clairs et les fondamentaux d’une thématique, d’une responsabilité, d’un modèle, d’une norme …
  • Les  « Cibles «  pour découvrir un modèle ou une norme en évaluant ses pratiques, une manière efficace pour comprendre et réutiliser seul ou avec son équipe
  • Les « Masters » pour aller plus loin, acquérir la pleine maîtrise
  • Les « Parcours qualifiants » donnant lieu à la reconnaissance des compétences acquises
  • Les « Actions collectives » pour progresser pas-à-pas et échanger avec un groupe de pairs
  • Les « rendez-vous développement« , des ateliers d’un jour pour approfondir particulièrement un thème proposé à la carte  

Formations disponibles en formules inter entreprises et intra
Programmes détaillés : contact@ppcm.info ou cliquez sur le titre de la formation

DECOUVERTES

  • Entreprendre une démarche qualité dans les services : Pourquoi – Comment ? – 2 jours
  • Label cap’handeo : comprendre  les exigences  – 1 jour
  • Service à Domicile  :  bénéfices et exigences de la norme NF X 50-056 et NF 311  – 1 jour
  • Parcours client  – 2 jours
    > Savoir décrire un parcours client
    > Le parcours client : réaliser un diagnostic qualité et organisationnel
    > Compétence client : faire du parcours client un axe clé de la formation
  • Auditeur qualité interne  – 5 jours 
    > Techniques fondamentales d’audit
    > Audit et communication motivante
    > Nombreuses mises en situation et possibilité d’un audit sur site
    > En option : 1/2 journée d’accompagnement personnalisé sur mission d’audit interne

CIBLES

  • ISO 9001 : 
    • Comprendre et traduire pour son organisation les exigences de l’ISO 9001: 2015 – 2 jours
    • Apprentissage approfondi ( exigences et application des meilleures pratiques ) :  4 x 2 jours
    • ISO 9001 : 2015  et ISO 26000 – Responsabilité sociétale
  • Evaluation Interne et Externe en ESSMS
    Comprendre les exigences  et mettre son organisme en perspective – 2 jours
  • NF Service 311 et Norme associée NF X 50-056 /  Services à domicile ( SAD / SSIAD)
    • Comprendre les exigences  et mettre son organisme en perspective – 2 jours 
    • NF X 50-056 version 2014 : nouvelles exigences et conséquences – 1 jour
    • Apprentissage approfondi ( exigences et application des meilleures pratiques) :  4 x 2 jours
  • NF Service 386 et Norme associée NF X 50-058– EHPAD 
    • Comprendre les exigences  et mettre son organisme en perspective – 2 jours 
    • Apprentissage approfondi ( exigences et application des meilleures pratiques) :  4 x 2 jours
  • Modèle d’excellence EFQM  
    • Comprendre les exigences  et mettre son organisme en perspective – 2 jours
    • L’agilité, facteur d’Excellence  3 jours

MASTERS et PARCOURS QUALIFIANTS

  • Responsable qualité agile – Parcours qualifiant de 7 x 2 jours
    > Les fondamentaux du management par la qualité : revue et approfondissement des meilleurs concepts et pratiques
    > Responsable qualité agile : le facilitateur du travail en équipe
    > Responsable qualité – coach : savoir adopter la bonne posture et communiquer en motivant avec la process communication®
    > Assessment
  • Senior Auditeur dans les services – Parcours certifiant – 8 jours ( 3j + 3j + 2j)
    > Techniques approfondies de l’audit
    > Audit interne et audit externe
    > Audit qualité et activités de service : méthodes et outils spécifiques
    > Auditeur – Audité : une relation de communication efficace
    > Pratique de l’audit sur site
    > Assessment par PPCM
  • Evaluation de la performance qualité d’une activité de service – 2 jours
    > savoir conduire un diagnostic rapide et efficace d’une activité de service

ACTIONS COLLECTIVES

  • Nouveau responsable qualité : bonnes pratiques   – 8 x 1 jour
  • Perfectionnement du manager qualité :  viser l’excellence – 8 x 1 jour

RENDEZ-VOUS DEVELOPPEMENT

  • Programme 2016 – Ateliers thématiques et pratiques d’1 jour (9h00-17h30)

Pour tout renseignement
Tél : 04.78.24.83.70 – contact@ppcm.info