Faire de la qualité de service une compétence collective qui vous distingue
c’est ce qui a motivé la création de PPCM : donner du sens, garder du « bon sens », valoriser les talents dans la mise en oeuvre  de démarches qualité pertinentes et performantes remarquées par vos clients et collaborateurs

 Stones on White Sea

LE POINT DE DEPART

Comparer vos pratiques à celles des meilleurs de votre profession ou d’autres secteurs d’activité
Evaluer, auditer, accompagner un service, une organisation, une activité selon les meilleurs référentiels

Identifier vos bonnes pratiques à valoriser et les améliorations nécessaires à votre efficacité

Le CHEMIN

Déployer un projet qualité qui fédère vos clients, vos équipes et vos partenaires
Transmettre et adapter des méthodes et des outils simples et efficaces pour mieux  « agir ensemble »
Pérenniser, décrire et valoriser vos bonnes pratiques dans les outils appropriés

Le RESULTAT

Mesurer et surveiller avec pertinence la qualité de votre service, l’efficacité de votre organisation, la motivation de chacun
Valoriser votre savoir-faire et vos collaborateurs auprès de vos clients, partenaires institutionnels… et gagner durablement leur confiance : engagements de service, référentiels privés, contrats cadres …
Obtenir un label de qualité, faire certifier NF Service ou ISO 9001 votre service ou votre organisation, un score remarqué lors d’une évaluation si votre stratégie l’exige

La DESTINATION

Manager autrement avec plaisir  : améliorer, remettre en question, stimuler, innover …
Obtenir du bon travail dans de bonnes conditions
Viser l’excellence – Atteindre une qualité « supérieure », celle qui révèle les talents