Référentiels de compétences

La compétence et la formation continue sont stratégiques dans les activités de services.

Nous avons développé depuis 20 ans un savoir-faire reconnu dans la conception de référentiels de compétences individuels et/ou collectifs de services, des formations et outils d’évaluation et de reconnaissance associées.

Notre approche : sur-mesure et complète

Nous rassemblons et animons dans des groupes de travail tous les acteurs impliqués par le « service à vivre »  de manière à élaborer le référentiel le mieux adapté aux besoins et attentes de chacun à savoir :

  • des représentants des clients – usagers – bénéficiaires  du service

  • des représentants des professionnels métiers et de ses partenaires

  • des représentants des fonctions supports de votre organisation

  • des représentants des stagiaires

  • des représentants des intervenants formateurs-évaluateurs

  • nos spécialistes de la qualité de service

Nous conduisons ce travail en mode projet  selon un processus appréciatif (Appreciative Inquiry), coopératif, modélisant et andragogique mettant l’ensemble des acteurs concernés par la compétence au coeur de sa conception et de son déploiement.

Appreciatif : nous nous appuyons sur les réussites, les meilleures pratiques que nous aidons à faire émerger des retours d’expérience

Coopératif : nous animons des groupes pluridisciplinaire de manière à faciliter le partage et la réussite d’un projet commun

Modélisant : nous exploitons les travaux de groupe en utilisant des outils modernes de restitution et de représentation des résultats

Andragogique : nous nous attachons à  la conception de formations pour l’adulte, dans sa spécificité d’apprentissage par l’action et l’accompagnement du changement de ses cadres de référence.

Nous facilitons ou assurons l’élaboration des outils de formation et d’évaluation des compétences associés : supports de formation, d’autoévaluation, labellisation, évaluation croisée …

 

Parmi nos références :