Regards croisés – Parcours de service

 

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Parce que la « vérité est dans la diversité des points de vue » , nous vous aidons à croiser les regards sur votre service et sur votre organisation pour orienter avec pertinence votre projet.

Professionnels de l’écoute active, nous étudions avec indépendance et pertinence, les informations disponibles, les avis, les ressentis, les expériences de votre service et de votre organisation. 

Nous recherchons et analysons l’information, nous la vérifions, nous approfondissons, nous écoutons sans filtre vos interlocuteurs et collaborateurs, nous facilitons l’expression,  et recherchons la cohérence .

Nous évaluons la symétrie des attentions© des  parcours clients – professionnels 

Nous vous restituons un bilan détaillé et des propositions d’actions prioritaires à mener. 

Notre savoir-faire et nos outils : 

Entretiens qualitatifs individuels ou groupes de paroles, enquêtes quantitatives en ligne, outils d’autoévaluation, étude documentaire, clients mystères, démarche appréciative,  … la richesse de nos investigations est une garantie de pertinence. 

Pour en savoir plus, contactez-nous au 04.78.24.83.70