Qualité des Services et des Soins aux personnes à domicile
Jeunes enfants – Actifs – Seniors- Personnes en situation de handicap

Nous accompagnons les professionnels des services aux personnes à domicile (aide et accompagnement, soins infirmiers, services polyvalents d’aide et de soins ) dans leur démarche qualité et la valorisation de leur professionnalisme 


Comprendre et s’approprier  opérationnellement les exigences  :

. des cahiers des charges, des évaluations internes et externes demandées par la règlementation 
. du label cap’handeo pour les personnes en situation de handicap
. de la norme qualité NF X 50-056 et  de la certification de service NF 311 – SAAD/SSIAD/SPASAD 
. des Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles publiées par l’ANESM – RBPP
. de la norme ISO 9001 – Système de Management de la Qualité appliquée à la profession
. des recommandations de l’ISO 26000 – responsabilité sociétale

Soutenir la réalisation de son projet de service et l’amélioration de son service
Satisfaire avec bon sens et simplicité les exigences d’une certification de service et de la règlementation

. Préparer ou conduire une Evaluation interne / externe
. Se préparer à la certification NF Service et/ou à la labellisation cap’handeo
. Décrire avec simplicité et efficacité vos bonnes pratiques : procédures et supports clés
. Professionnaliser les collaborateurs par la formation-action
. Faire évoluer son offre de services et mieux satisfaire ses clients
. Conduire un changement d’organisation indispensable à la pérennité de sa structure
. Entreprendre un projet de qualité de vie au travail